|
Saksbehandler er ansvarlig for å dokumentere når og hvordan en ekstern henvendelse eller et internt notat er behandlet. Ved produksjon av et svardokument - eksternt utgående dokument - blir det inngående dokumentet automatisk avskrevet. Dersom det ikke er aktuelt å besvare med utgående dokument eller internt notat, skal journalposten avskrives med kode. Det er ulike koder i Elements som forklarer hvordan henvendelsen er behandlet. I tillegg til kode er det ofte nødvendig og/eller praktisk å legge til en kommentar på journalposten. Dette gir en god forklaring for f.eks. leder dersom det kommer spørsmål om saken i saksbehandlers fravær. |