|
Involverte roller: D-IKT => Drammenregionens IKT (vår driftsleverandør) Byarkivet => Systemansvarlig for ESA
- D-IKT oppdager nedetid eller alvorlig feil
- D-IKT varsler systemansvarlig om nedetid eller alvorlige feil umiddelbart pr e-post som går direkte til navngitte ressurser
-
Systemansvarlige informerer snarest pr e-post i avdelingen
Spesielt viktig at avdelingsleder og fagleder dagligarkiv er informert
-
D-IKT feilsøker og retter evt. feil
Kompetanse i byarkivet kan benyttes hvis det er behov for dette
- D-IKT varsler systemsystemansvarlig umiddelbart pr e-post når feil er funnet
-
D-IKT varsler systemansvarlig umiddelbart pr e-post når feil forventes rettet
D-IKT varsler systemeiere umiddelbart pr e-post hvis feil ikke rettes som forventet
- Systemansvarlig tester feilretting hvis behov for det
- Systemansvarlig informerer pr e-post i avdelingen når feilen er rettet
- Hvis det går mer enn tre arbeidsdager fra feil er oppdaget til retting er testet og ok, må systemeier uansett få daglig status fra D-IKT om fremdriften.
|
|