Glemt Passord?

Digital post

Lørenskog kommune mottar digital post via flere kanaler: Altinn, SvarInn, digipost og ACOS Mottak. 

Mottak av digital post i Altinn: 

Det er satt opp e-postvarsel til kommunens offisielle e-postadresse som betjenes av dokumentsenteret. Alle arkivarene har tilgang til meldingsboksen i Altinn via personlig pålogging. 

Oppgaven utføres parallelt med håndtering av kommunens e-postmottak. Fremgangsmåten er som følger: 

  1. Ved varsel om post - Logg inn i Altinn, og sjekk meldingsoversikten
    1. JA: last ned dokumentet til skanningsmappen din og registrer på ordinær måte i WebSak. NB! Sjekk om brevet er registrert fra før. 
    2. NEI: 
      1) Gjelder dokumentet personalmessige forhold (skattekort, sykmeldinger, aa-register) håndteres disse direkte av Lønn.
      2) Gjelder dokumentet tydelig andre forhold som ikke dokumentsenteret håndterer. Vurderes det om andre deler av kommunen tar hånd om informasjonen. (Eks. regnskapsmessige forhold m.m.) Dokumentsenteret lar brevet ligge ulest.
      3) Gjelder dokumentet innhold som tydelig skal journalføres i fagsysten. Last ned brevet, men velg ”åpne”. Velg Fil – Legg ved i e-post og send brevet videre per e-post. NB: dersom innholdet er av sensitiv karakter, skal ikke videresending per e-post benyttes! Da benyttes overføringssak i WebSak. 
  2. Rydd opp i meldingsboksen når meldingen er håndtert, ved å velge ”Arkiver”. 

 

Mottak av digital post i ACOS Mottak: 

I ACOS Mottak kommer digitale skjemaer og digital post. Dokumentsenteret har daglig rutine for å åpne/sjekke ACOS Mottak. Fremgangsmåten er som følger: 

  1. Vurder om post skal journalføres 
    1. WebSak: Registrer på ordinær måte i WebSak. NB! Sjekk om brevet er registrert fra før. 
    2. Fagsystemer: Registrer brevet i overføringssaken til rette virksomhet. 
    3. Hvis ikke overføringssak: Printes ut og sendes i internpost. 

 

Mottak av digital post via SvarInn: 

SvarInn henter post før den ender opp i AltInn, og oversender til ACOS Mottak, se fremgangsmåte beskrevet for ACOS Mottak. 

Mottak av digital post via kommunens Digipostkasse:

Kommunen har egen Digipost slik at innbyggere kan sende brev og svare på henvendelser. Når dokumentsentert mottar post i Digipost kommer det varsel på postmottak@.   Dokumentsenteret har i tillegg rutine på å sjekke en gang pr dag om det har kommet post.

Fremgangsmåten for registrering av post mottatt i Digipost:

  1. Vurder om post skal journalføres 
    1. WebSak: Registrer på ordinær måte i WebSak. NB! Sjekk om brevet er registrert fra før. 
    2. Fagsystemer: Registrer brevet i overføringssaken til rette virksomhet. 
    3. Hvis ikke overføringssak: Printes ut og sendes i internpost.
    4. Etterbehandling: Når brevet er behandlet flyttes det til aktuell undermappe "Overført WebSak" eller "Skrevet ut og videresendt".